Artificial Intelligence (AI)
For businesses to capitalize on the opportunities AI provides and maximize its returns, organizations must be able to identify an AI opportunity, build a roadmap to move from concept to implementation, and use AI as part of their core business. For example, AI can be used to rethink how business decisions are taken, how customer interactions are conducted, how resources are allocated, and how supply chains are managed. AI can also help target customer segments and optimize marketing campaigns. AI tools, such as natural language processing, can turn customer feedback into actionable insights that can help address customer concerns, gain intelligence on their current sentiment, and improve customer experience.
Companies are also exploring the use of AI-driven automation, robotics and robotics process automation to drive efficiency and cost savings. AI-driven automation and robotics process automation will automate certain tasks, while still allowing human agents to provide the customer service and experience needed. Finally, deep learning, a type of AI, is being used to help detect fraud, identify best-selling products, and develop more efficient production and delivery cycles.
AI has the potential to drastically change the way businesses and industries operate. However, to realize the benefit of AI, organizations must focus on the value of the AI and not just the technology. Organizations must also build a roadmap to move from concept to implementation and understand how AI can be used as part of the core business. Organizations should also take a thoughtful approach to harnessing the power of AI and deploying it in an ethical and responsible manner.
Inteligencia Artificial (AI)
Inteligencia Artificial (IA)
Para que las empresas aprovechen las oportunidades que ofrece la IA y maximicen sus beneficios, deben ser capaces de identificar una oportunidad de IA, elaborar una hoja de ruta para pasar del concepto a la aplicación y utilizar la IA como parte de su actividad principal. Por ejemplo, la IA puede utilizarse para replantearse cómo se toman las decisiones empresariales, cómo se interactúa con los clientes, cómo se asignan los recursos y cómo se gestionan las cadenas de suministro. La IA también puede ayudar a segmentar a los clientes y optimizar las campañas de marketing. Las herramientas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural, pueden convertir los comentarios de los clientes en información procesable que ayude a abordar las preocupaciones de los clientes, obtener información sobre su sentimiento actual y mejorar la experiencia del cliente.
Las empresas también están explorando el uso de la automatización impulsada por IA, la robótica y la automatización de procesos robóticos para impulsar la eficiencia y el ahorro de costos. La automatización impulsada por IA y la automatización de procesos robóticos automatizarán ciertas tareas, al tiempo que permitirán a los agentes humanos proporcionar el servicio al cliente y la experiencia necesarios. Por último, el aprendizaje profundo, un tipo de IA, se está utilizando para ayudar a detectar el fraude, identificar los productos más vendidos y desarrollar ciclos de producción y entrega más eficientes.
La IA tiene el potencial de cambiar drásticamente la forma en que operan las empresas y las industrias. Sin embargo, para aprovechar sus ventajas, las organizaciones deben centrarse en el valor de la IA y no sólo en la tecnología. Las organizaciones también deben elaborar una hoja de ruta para pasar del concepto a la aplicación y comprender cómo puede utilizarse la IA como parte de la actividad principal. Las organizaciones también deben adoptar un enfoque reflexivo para aprovechar el poder de la IA y desplegarla de una manera ética y responsable.
Inteligência Artificial (IA)
Inteligência Artificial (IA)
Para que as empresas capitalizem as oportunidades que a IA oferece e maximizem seus retornos, as organizações devem ser capazes de identificar uma oportunidade de IA, construir um roteiro para passar do conceito à implementação, e usar a IA como parte de seu negócio principal. Por exemplo, a IA pode ser usada para repensar como as decisões comerciais são tomadas, como as interações com os clientes são conduzidas, como os recursos são alocados e como as cadeias de suprimentos são gerenciadas. A IA também pode ajudar a visar segmentos de clientes e otimizar campanhas de marketing. Ferramentas de IA, tais como processamento de linguagem natural, podem transformar o feedback do cliente em percepções acionáveis que podem ajudar a resolver as preocupações do cliente, ganhar inteligência sobre seus sentimentos atuais e melhorar a experiência do cliente.
As empresas também estão explorando o uso da automação orientada por IA, robótica e automação de processos robóticos para impulsionar a eficiência e a economia de custos. A automação orientada por IA e a automação do processo robótico automatizarão certas tarefas, enquanto ainda permitem que os agentes humanos forneçam o serviço ao cliente e a experiência necessária. Finalmente, o aprendizado profundo, um tipo de IA, está sendo usado para ajudar a detectar fraudes, identificar produtos mais vendidos e desenvolver ciclos de produção e entrega mais eficientes.
A IA tem o potencial de mudar drasticamente a maneira como as empresas e indústrias operam. Entretanto, para perceber o benefício da IA, as organizações devem se concentrar no valor da IA e não apenas na tecnologia. As organizações também devem construir um roteiro para passar do conceito à implementação e entender como a IA pode ser usada como parte do negócio principal. As organizações também devem adotar uma abordagem cuidadosa para aproveitar o poder da IA e implantá-la de forma ética e responsável.